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QUALITÉ DES FORMATIONS : QUELLE CERTIFICATION CHOISIR ?
Depuis quelques années l’environnement des organismes de formation a connu de profondes mutations :
- mutations juridiques (décret relatif à la qualité des actions de formation professionnelle continue);
- mutations économiques (offre de formation en forte augmentation);
- mutations sociologiques (satisfaction client de plus en plus difficile à obtenir, exigences accrues).
Le décret indique que les organismes financeurs de la formation (Etat, Pôle emploi, Conseil régional, OPCA), lorsqu’ils financent une action de formation professionnelle continue, doivent s’assurer de la capacité des prestataires de formation à dispenser une formation de qualité sur la base d’un certain nombre de critères. Si un prestataire de formation bénéficie d’un label, d’une certification ou d’une norme reconnu(e), les critères énoncés sont réputés satisfaits.
Dans ce contexte, mener une démarche qualité devient incontournable et inéluctable.
L’objectif principal d’une telle démarche est de prouver son professionnalisme aux clients et aux financeurs de la formation.
Mais quel certificat choisir selon son propre contexte, que l’on soit consultant formateur individuel ou dirigeant d’un organisme de formation avec salariés ?
